# DASAR BAYARAN BALIK #
**(Refund Policy)**
**Tarikh Berkuat Kuasa:** 3 Julai 2026
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Kami komited untuk menyediakan kandungan pembelajaran digital yang berkualiti dalam bidang seperti Artificial Intelligence (AI), AutoCAD, penyuntingan video dan gambar, kewangan, muzik, pembangunan kerjaya, side income dan kemahiran digital.
Oleh kerana perkhidmatan kami melibatkan akses kepada kandungan digital yang boleh digunakan serta-merta selepas pembayaran berjaya, polisi bayaran balik ini menerangkan keadaan di mana bayaran balik boleh atau tidak boleh diberikan.
Dengan membuat pembayaran atau melanggan mana-mana pelan, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi Bayaran Balik ini.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 2. Skop Polisi
Polisi ini terpakai kepada semua:
* Langganan bulanan
* Langganan tahunan
* Pelan promosi
* Naik taraf pelan
* Pembelian kandungan digital (jika ditawarkan)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 3. Polisi Umum
Semua pembayaran adalah **muktamad** selepas akses kepada kandungan digital diberikan, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam polisi ini atau jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
Kami menggalakkan pengguna membaca penerangan produk, pelan langganan dan ciri-ciri perkhidmatan sebelum membuat pembelian.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 4. Situasi Yang Layak Dipertimbangkan Untuk Bayaran Balik
Permohonan bayaran balik boleh dipertimbangkan berdasarkan budi bicara kami dalam keadaan seperti:
### 4.1 Pembayaran Berganda
Sekiranya berlaku caj berganda akibat kesilapan sistem atau pemproses pembayaran, kami akan menyiasat perkara tersebut. Jika disahkan, bayaran berganda akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal atau melalui kaedah lain yang dipersetujui.
### 4.2 Kesilapan Teknikal
Jika anda tidak dapat mengakses Platform kerana masalah teknikal yang berpunca daripada sistem kami dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dalam tempoh yang munasabah, kami boleh mempertimbangkan bayaran balik penuh atau sebahagian, atau menawarkan lanjutan tempoh langganan.
### 4.3 Transaksi Tidak Sah
Sekiranya berlaku transaksi yang benar-benar tidak dibenarkan dan disahkan melalui siasatan yang berkaitan, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya mengikut prosedur dalaman dan keperluan undang-undang.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 5. Situasi Yang Tidak Layak Untuk Bayaran Balik
Bayaran balik **tidak akan diberikan** bagi keadaan berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
* Anda berubah fikiran selepas membuat pembayaran.
* Anda tidak mempunyai masa untuk mengikuti kursus.
* Anda tidak lagi berminat dengan kandungan.
* Anda terlupa membatalkan langganan sebelum pembaharuan automatik (jika pembaharuan automatik digunakan dan notis yang munasabah telah diberikan).
* Anda tidak menggunakan akaun atau tidak mengakses Platform.
* Anda tidak mencapai hasil, pendapatan, pekerjaan atau kemajuan kerjaya yang diharapkan.
* Anda mendapati kandungan tidak memenuhi jangkaan peribadi, sedangkan kandungan tersebut adalah selaras dengan penerangan yang diberikan.
* Akaun anda digantung atau ditamatkan kerana melanggar Terma & Syarat atau Garis Panduan Komuniti.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 6. Pembatalan Langganan
Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan.
Pembatalan akan menghentikan pembaharuan bagi kitaran pengebilan seterusnya. Anda masih boleh mengakses kandungan premium sehingga tamat tempoh langganan semasa.
Pembatalan langganan tidak memberi hak kepada bayaran balik bagi tempoh langganan yang sedang berjalan, kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam polisi ini atau diwajibkan oleh undang-undang.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 7. Pembaharuan Automatik
Jika Platform menggunakan pembaharuan automatik, langganan anda akan diperbaharui secara automatik menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan.
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk:
* Menyemak tarikh pembaharuan;
* Memastikan maklumat pembayaran adalah tepat; dan
* Membatalkan langganan sebelum tarikh pembaharuan sekiranya anda tidak mahu meneruskannya.
Bayaran yang telah diproses selepas pembaharuan automatik lazimnya tidak akan dipulangkan, kecuali jika terdapat kesilapan pemprosesan atau keadaan luar biasa yang diluluskan oleh kami.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 8. Tempoh Memohon Bayaran Balik
Sekiranya anda percaya bahawa anda layak menerima bayaran balik di bawah polisi ini, anda hendaklah mengemukakan permohonan dalam tempoh **empat belas (14) hari** dari tarikh transaksi, melainkan tempoh lain dikehendaki oleh undang-undang atau dinyatakan secara bertulis oleh kami.
Permohonan yang dibuat selepas tempoh tersebut mungkin tidak dapat diproses.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 9. Cara Memohon Bayaran Balik
Permohonan hendaklah dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi dan disertakan dengan maklumat berikut:
* Nama penuh;
* Alamat e-mel yang digunakan untuk akaun;
* Nombor invois atau rujukan transaksi;
* Tarikh pembayaran;
* Sebab permohonan bayaran balik; dan
* Dokumen sokongan yang berkaitan, jika ada.
Kami mungkin meminta maklumat tambahan bagi tujuan pengesahan.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 10. Proses Semakan
Setiap permohonan akan dinilai secara adil berdasarkan fakta dan dokumen yang dikemukakan.
Kami akan memaklumkan keputusan sebaik sahaja semakan selesai. Tempoh pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada kerumitan kes dan kerjasama pihak yang terlibat.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 11. Kaedah Bayaran Balik
Jika permohonan diluluskan, bayaran balik akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran asal, jika boleh dilaksanakan.
Sekiranya kaedah tersebut tidak tersedia, kami boleh menggunakan kaedah lain yang dipersetujui bersama.
Tempoh bayaran balik bergantung kepada proses institusi kewangan atau penyedia pembayaran yang digunakan.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 12. Akaun Yang Melanggar Polisi
Pengguna yang didapati:
* Berkongsi akaun;
* Menyalin atau mengedar kandungan tanpa kebenaran;
* Menyalahgunakan Platform;
* Melakukan penipuan pembayaran; atau
* Melanggar Terma & Syarat,
tidak layak menerima bayaran balik dan kami berhak menolak sebarang permohonan yang berkaitan.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 13. Promosi dan Tawaran Khas
Langganan yang dibeli melalui:
* Diskaun khas;
* Harga promosi;
* Baucar;
* Kod kupon;
* Tawaran masa terhad; atau
* Kempen pemasaran,
adalah tertakluk kepada syarat promosi yang berkenaan. Jika syarat promosi menyatakan bahawa pembelian tidak boleh dipulangkan, syarat tersebut akan terpakai.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 14. Perubahan Polisi
Kami berhak untuk meminda atau mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa.
Versi terkini akan diterbitkan di Platform bersama tarikh kuat kuasa.
Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan hak atau obligasi yang telah wujud sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
# 15. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Polisi Bayaran Balik ini atau ingin mengemukakan permohonan bayaran balik, sila hubungi kami melalui maklumat hubungan rasmi yang dipaparkan pada halaman "Hubungi Kami" di Platform.
Kami akan berusaha membantu anda dengan sebaik mungkin dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - ~ - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tempoh akses selepas pembatalan:
# Tempoh Akses Selepas Pembatalan
Apabila pengguna membatalkan langganan mereka, pembatalan tersebut hanya akan menghentikan pembaharuan bagi kitaran pengebilan yang seterusnya.
Pengguna akan **terus mempunyai akses penuh kepada semua kandungan berbayar (premium)** sehingga tamat tempoh langganan semasa yang telah dibayar.
Selepas tempoh langganan semasa tamat:
* Akses kepada semua kandungan premium akan ditamatkan secara automatik;
* Akaun pengguna masih kekal aktif untuk tujuan log masuk, pengurusan profil, dan pembelian langganan baharu (melainkan dipadamkan atas permintaan pengguna atau mengikut Dasar Privasi);
* Sebarang kandungan yang telah diakses tidak lagi boleh digunakan atau diakses tanpa langganan aktif, kecuali bahan yang secara jelas dibenarkan untuk dimuat turun dan digunakan secara kekal di bawah lesen pengguna.
Pembatalan langganan tidak memberikan hak kepada bayaran balik bagi baki tempoh langganan yang masih berjalan, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Polisi Bayaran Balik atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.